說到相關投資或是理財，只要是跟經濟有關的書
顧客關係管理應用與認證：顧客關係管理助理管理師認證指定教材(第二版)這本會是一個很不錯的選擇
一般來說，跟經濟有關的書，通常都很艱澀難懂
而且又一大堆專有名詞
通常離我們的生活真的太遠了
但是這本顧客關係管理應用與認證：顧客關係管理助理管理師認證指定教材(第二版)卻沒這樣的困擾
作者把專有名詞改善了很多，一般人都可以很快進入經濟學的世界
不然看到那麼多數字，鐵定發瘋
作者也是業界知名人士
所以裡面所講的趨勢分析，非常簡單
對新手來說，也能很快進入狀況
至少對於投資理財，懂得一點皮毛【博客來排行榜塑像推薦書單】
以後才不會被理專誤導~所以算是很不錯的囉~
這本書有拿給我家那口子看
他也覺得寫的很簡單，代表我眼光不錯啊!
希望對這本書還在觀望的朋友，這本書會是不錯的選擇喔!
這本書的詳細介紹如下~參考一下吧
說明：
描述：
*作者融合學界與業界之實務經驗，結合顧客關係管理完整的五大架構「基本概念面、顧客生命週期面、策略與經營面、CRM核心功能面、重要議題面」為主軸，讓您充分掌握顧客關係管理的相關知識與應用實務。
*淺顯易懂、架構完整：本書不僅架構分明，內容也力求收納周全，以深入淺出的方式，介紹CRM相關學理，並特別加強說明理論所隱含的內在管理意涵。
*理論與實務並重：以理論與實務並重為導向，涵蓋重要的理論基礎與實用的實務內容，並輔以取材新穎、文辭清晰，有助於讀者學習。
*模擬試題，自我評量：在各章末提供全國商業總會BMC之顧客關係管理證照考試模擬試題，讓讀者能立即評核學習概念與實作技能，順利考取證照。
*專業證照，公信力高：中華民國全國商業總會為全國法定最高商業團體組織，會員涵蓋全國商業服務業，具有非常高的公信力。取得全國商業總會「商業管理職能認證體系BMC(Business Management Certification)」之證照，將有效提高就業競爭力。
*「顧客關係管理實務案例、個人資料保護法、消費者保護法」PDF電子書，請至books.gotop.com.tw/download/AEE036431 下載，檔案為PDF格式，僅供合法持有本書的讀者使用，未經授權不得抄襲、轉載或任意散佈。
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須知：
作者： 劉文良/編著
新功能介紹- 出版社：碁峰
新功能介紹 - 出版日期：2016/05/26
- 語言：繁體中文
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